今回のプレゼンはホームインステッド高知南国ステーションの西山さんでした。
ホームインステッド事業がどのようなものかわかりやすく説明してくれました。

会社概要
（社　名）　株式会社　ダスキンサニーマート
（所在地）　高知市葛島４丁目１０−５番地
（設　立）　昭和４５年４月
（事　業）　ダストコントロール（マット・モップ等）を中心とする清掃サービス全般

今回西山さんがプレゼンしてくれたホームインステッド事業はシニアケアサービスのことで２００６年度からの新規事業とのことでした。
シニアケアサービスは「介護保険を使わない全額自費のサービスを提供する」ものだそうで、日本ではなく海外で主流になっているサービスだそうです。
ホームインステッドシニアケア社のフランチャイズ権をダスキンが取得し事業展開をはかっているとのことでした。
現在全国で１３０店舗、ケアスタッフ３０００名（まだまだ増員中）体制とのことです。

ホームインステッド高知南国ステーション

現在ケアスタッフ３８名で稼動。
サービス内容は主に家事援助、身体介護など。ただし介護保険でカバーできない家全体の清掃や同居家族のお世話、ペットの世話などがメイン。
＜実施サービスの例＞
　　 病院への通院介助
　　 お墓掃除、代わりにお墓参り
　　 昼夜逆転の認知症の方の夜間見守り
　　 ゴミ出し（生ゴミ・不燃ごみ等）
　　 買い物の付き添い
　　 結婚式などの参列介助
　　 ご家族分を含めた食事作り
　　 退院後、住む家の大掃除
　　 大病院通院の際、他科受診の付き添い
　　 お話し相手
　　 衣替えのお手伝い
　　 旅行の付き添い
　　 日曜、年末年始のサービス
　　 タオルケットやカーテン等の大物のお洗濯等

「かなり大変だと思いますし広範囲にわたりカバーしている印象です。」

料金は基本時間単位で
　　 通常　８：００〜２０：００　　１時間　　１８９０円　（１名）
　　 夜間　２０：００〜８：００　　１時間　　２３６２円　（１名）
　　 滞在　１２時間以内　　　　　　１回　　１６８００円　（１名）
　　 初回金、入会金、交通費不要（但し遠方の場合交通費負担をお願いする場合有り）

フランチャイズのからみもありますが、全額自費負担のサービスなので年金生活の方々など利用できにくい料金体系にはできないとのこと。
少子高齢化が進む中、重要な事業であることは間違いないと思いますが利益の確保等は大変そうかなと感じました。

最重要視していること
やはり人対人のサービスなのでスタッフの教育・育成にはしっかり時間をかけているとのこと。
お客様のご希望を優先し、ご要望があればそのスタッフを、なくても緊急対応に備えお客様になるだけ近い場所にいるスタッフを配置している。

介護保険の既製品サービスに対してホームインステッドはオーダーメイドサービス。
時代の流れは確実にこのサービスを必要としていると思います。
将来自分が誰かを介護し、また介護される立場になったとき、できるだけ「介護」という言葉が重荷にならないように助け合っていくこと。
それが可能なサービスであり、それによって介護に関わる人達の介護疲れや介護ノイローゼを解決していく方向へ持っていけるのではと思います。

いつ何時自分たちも介護に携わることになるかもわかりません。
プレゼンに参加したあった会会員からの鋭い質問や意見のぶつかり合いは、真剣に受け止め考えさせられたことの証明だったと感じました。

書記：大和証券　森田